AGB
Hier finden Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Die AGB dienen dazu, unsere Kunden über ihre Rechte und Pflichten zu informieren und unsere geschäftlichen Bedingungen festzulegen. Sie regeln unter anderem Details zu unseren Dienstleistungen, Preisen, Zahlungsbedingungen, Garantien und Haftungsbeschränkungen. Wir empfehlen unseren Kunden, die AGB sorgfältig zu lesen, um ein gegenseitiges Verständnis zu gewährleisten. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
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Aushang Allgemeine Geschäftsbedingungen ( AGB) von Phone Praxis
Phone Praxis gewährt eine 6 Montage Garantie auf die von uns eingesetzten Ersatzteile für Smartphones, Tablets, Computer, Spielekonsole, Staubsaugern, etc.
nachfolgend als „Gerät" stehend.
Der Garantieanspruch steht nur Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union zu, welche die Ersatzteile unmittelbar für ihr eigenes Gerät entweder bei Phone Praxis selbst oder einem gewerblichen Wiederverkäufer von Phone Praxis Produkten erworben hat. Die Ansprüche des Kunden aus dieser Garantie sind nicht auf Dritte übertragbar. Anspruch nur mit Originalbeleg von Phone Praxis. Garantieansprüche können nur mit Schäden / Fehlern geltend gemacht werden die ein Mitarbeiter vor Ort sichtbar nachvollziehen und bestätigen kann.
Phone Praxis garantiert für die Dauer der Garantie die Mangelfreiheit der Ersatzteile von Phone Praxis. Nicht von der Garantie umfasst sind Beschädigungen aufgrund unsachgemäßem Gebrauch der Ersatzteile oder Geräte, insbesondere Schäden, die verursacht sind durch Nutzungsfehler, Stoßschäden, Druckschäden, Sturzschäden, Wasserschäden, Gewalteinwirkung, Beschädigung der Ersatzteile aufgrund von Jailbreaks oder Root oder sonstigen Softwaremängeln der Geräte sowie Beschädigungen aufgrund Verwendung mit nicht kompatiblen Geräten sowie Schäden der Ersatzteile aufgrund fehlerhafter Hardware Dritter, z.B. Schäden durch Überspannung durch fehlerhafte Netzteile Dritter oder Nutzung zu Starker Netzteile an nicht kompatiblen Geräten. Ebenso nicht umfasst von der Garantie sind Beschädigungen am Gerät selbst aufgrund eines mangelhaften Ersatzteils von Phone Praxis.
Phone Praxis ist berechtig die Garantie bei Beschädigungen des Bauteils, wie z.B. starke Kratzer am Rahmen und Displayglas, Displayverfärbungen, Risse im Glas oder darunter liegenden LCD oder OLED, Sturz- und Fallschäden. Phone Praxis haftet nicht für LCD Ablösungen vom Rahmen wenn der Rahmen Beschädigungen wie z.B. Verkrümmung, Risse, Dellen oder Stoßschäden aufweist.
Von der Haftung ausgeschlossen sind Verdeckte Schäden im Gerät, welche erst während der Reparatur, nach der Reparatur oder zu einem späteren Zeitpunkt bemerkt werden, die durch Nichtfunktion des Gerätes vorab nicht getestet werden konnten oder äußerlich nicht ersichtlich waren.
Von der Garantie ausgeschlossen ist Verschleiß sowie Verschleißteile in Geräten die von Phone Praxis ausgetauscht wurden. Verschleißteile sind z.B. Akkus unter 85% innerhalb von 6 Monaten, Druckschalter, Flexkabel, Anschlussbuchsen, Scharniere sowie Bruch und Kratzer bei Schutzgläser und Folien.
Die Garantie entfällt wenn ein von uns eingesetztes Siegel gebrochen wird. Viele Ersatzteile in Geräten werden mit einem Siegel verschlossen. Wird das Siegel von dritten beschädigt entfällt die Garantie unserer Reparatur. Wird ein verbautes Ersatzteil durch den Kunden oder durch dritte herausgenommen, bearbeitet oder verändert entfällt die Garantie.
Im Garantiefall hat der Kunde das Recht auf Nachbesserung. Diese liegt in unserer Wahl.
Reparatur oder Austausch des betreffenden Ersatzteils. Ist der Austausch des Ersatzteils nicht mehr möglich, da das Ersatzteil nicht mehr vorrätig oder nicht mehr verfügbar ist, können wir nach unserer Wahl das Ersatzteile Reparieren oder den Kunden maximal 50% des gezahlten Preises an die zum Zahlen verwendete Zahlungsart zurück erstatten.
Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben von dieser Garantie unberührt. Umfalle der endgültigen Geschäftsaufgabe entfällt der Garantieanspruch.
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Inanspruchnahme der Garantie
Um die Ansprüche aus dieser Garantie wahrnehmen zu Können, hat der Kunde uns den Garantiefall, möglichst unter Nennung / Beschreibung des Mangels / Schadens und des betroffenen Ersatzteils unter 0341 308 555 77 oder per Post an Phone Praxis, Brühl 1 in
04109 Leipzig mitzuteilen.
Auf Aufforderung von uns hat der Kunde uns das betreffende Gerät mit unserem Ersatzteil nebst einer Kopie der ausgestellten Originalrechnung über die Reparatur des betreffenden Ersatzteils an die im vorherigen Absatz genannte Adresse zuzusenden.
Der Kunde hat dafür zu Sorgen, dass bei der Rücksendung das Gerät oder das Ersatzteil so verpackt ist, dass ein Transportschaden vermieden wird. Im Garantiefall werden dem Kunden die Versandkosten gegen entsprechenden Nachweis ( Beleg ) erstattet.
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Wenn Sie einen Reparaturauftrag durchführen lassen unterschreiben und akzeptieren Sie folgende AGB gedruckt auf dem Auftrag:
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Wir weisen Sie darauf hin, das durch einen festgestellten Schaden durch Sturz, äußere Einwirkung die Herstellergarantie erloschen ist. Die Reparatur erfolgt mit Original Ersatzteilen, sofern nicht anders darauf hingewiesen, jedoch darf der Hersteller die Garantie für das Gerät weiterhin ablehnen. Bei Apple Geräten erfolgt nach Austausch des defekten Bauteils (sofern nicht Original) ein Hinweis im Gerät, das es sich nicht um ein Original Apple Bauteil handelt. Dies ist bei Bauteilen wie LCD, Akku und Kamera möglich.
Von der Garantie ausgeschlossen sind Beschädigungen am Display, oder Bauteilen die nach dem Austausch entstanden sind wie zum Beispiel: Risse, Brüche, Rahmen verzogen oder nach innen gebogen, die das ablösen des Displays aus dem Rahmen, Fleckenbildung im LCD oder Ausfall der Touch Funktion zur Folge haben.
Farbabweichungen zum Original Apple Display sind möglich und kein Reklamationsgrund. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass durch den von Ihm benannten Schaden auch weitere verdeckte Schäden an der Platine oder an weiteren Bauteilen entstanden sein können, welche von außen nicht zu sehen sind. Einen dortigen Schaden kann man erst nach entfernen der Defektteile feststellen. Für diese verdeckte Schäden wird die Haftung ausgeschlossen. Die Funktion von Touch Stiften bei Tablets kann nach austauschen des Touchglases eingeschränkt sein.
Ist die Platine durch den Sturz beschädigt worden ist diese nur beschränkt reparabel. Folgen einer solchen Beschädigung sind ein nicht funktionierender Touch oder ein fehlerhaftes Bild, nicht Funktionierende Sensoren. Eine Haftung dafür wird ausdrücklich ausgeschlossen. Wir bitten Sie Ihr Gerät sofort nach Entgegennahme auf Funktion und Zustand zu prüfen, Reklamationen die werden maximal 3 Werktage nach Abholung akzeptiert. Sie erhalten auf die Reparatur und Bauteil 6 Monate Garantie auf Funktion und 24 Monate Gewährleistung. Kapazitätsverlust bei Akkus sind von der Garantie ausgeschlossen.
Wir weisen darauf hin, dass Geräte nach dem Öffnen nicht mehr Wasserdicht sind.
Auf Grund von Bauarten einiger Gerät kann keine Garantie auf volle Funktion des Fingerprints gegeben werden.
Für Geräte die bei Abgabe keine Funktion aufweisen oder aufgrund des Fehler nicht auf Funktion geprüft bzw. getestet werden können, übernehmen wir keine Haftung. Geräte die einen Fall,- Sturzschaden am Rahmen oder am Display aufweisen übernehmen wir keine Haftung für Folgeschäden an der Platine, da durch Stürze sich Bauteile auf der Platine lockern können, die beim Öffnen des Gerätes beschädigt werden können. Wir weisen darauf hin das bei Geräten mit verklebten Backcover beim öffnen Beschädigungen oder Abrieb der Farbe möglich sind. Dies sind reparaturbedingte Spuren und sind nicht Garantie- oder Gewährleistungsberechtigt und vom Kunden zu akzeptieren.
Geräte werden 6 Monate gelagert, nach Fristablauf werden die verbauten Ersatzteile zurückgebaut und das Gerät durch eine Fachfirma entsorgt.
Mit Ihrer Unterschrift erkennen Sie die Reparatur Bedingungen an.